Objectif
Notre priorité chez MarketZone509 est la satisfaction totale de nos clients. Cette politique de retour et remboursement vise à garantir une expérience d'achat transparente et équitable pour tous.
Conditions Générales de Retour
- 1. Délai de Retour: Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande
- 2. État de l'Article: Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires fournis.
- 3. Emballage d'Origine: Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Processus de Retour
- 1. Notification Préalable: Les clients doivent informer notre service client de leur intention de retourner un article avant de renvoyer le produit.
- 2. Autorisation de Retour: Une autorisation de retour sera émise, indiquant les détails du processus de retour.
- 3. Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
- 1. Inspection: Une fois que l'article retourné est reçu, il sera inspecté pour s'assurer qu'il respecte les conditions de retour.
- 2. Remboursement: Si l'article est approuvé, un remboursement sera initié. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial du client.
- 3. Délai de Remboursement: Le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours pour être traité.
Exceptions
- 1. Produits Non Retournables: Certains articles, tels que les articles personnalisés, les nourritures et Boissons, les logiciels téléchargeables et les cartes-cadeaux, ne sont pas éligibles au retour.
- 2. Articles Endommagés ou Défectueux: Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés ou remboursés sans frais supplémentaires.
Chez MarketZone509
Nous nous engageons à résoudre rapidement et équitablement tout problème lié à nos produits. Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, veuillez contacter notre service clientèle sur sales@marketzone509.com.
